礼仪常识

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大...

或许有人会说：难道还有人不会交谈吗？在现实生活中确实有人轻车熟路，很善于交谈，而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地。那么在交谈时应该注意哪些事情呢？美国研究语言交际的专家埃尔金博士认为以下三个方面对于成功的交谈十分重要，掌握有关的技巧就可以提高人们交谈的能力，取得良好的交流效果。选择合适的话题...

交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。，强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，...

（1）谈话的表情要自然、亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，忌与对方距离太远或过近。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听或插话。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示...

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大...

教学形式：团体或小组教学。教学方式：情景表演法 游戏童谣法。活动目标：1.让幼儿学会咳嗽、打哈欠和打喷嚏的正确方法。2.培养幼儿养成良好的个人卫生习惯。核心要素：咳嗽时 病菌多 多纸巾 把口遮打哈欠 扭转身 打喷嚏 避开人活动准备：图片。基本过程：(一)导入活动：请幼儿说一说自己在咳嗽、打哈欠和打喷...

教学形式：团体或小组教学。教学方法：表演示范法 情景表演法。活动目标：1.让幼儿学会如何观看他人活动。2.培养幼儿良好的交往习惯。活动准备：班级教师事先是商量示范此活动的流程与细节。核心要素：小朋友 做游戏 想观看 旁边站不捣乱 不喧哗 用心学 细观察基本过程：(一)导入活动：直接导入活动主题。教师...

拜堂是婚礼的高潮阶段。迎娶之日，男家发轿之后，傧相就要在男家堂屋布置好拜堂的场所。当花轿停在堂屋门前，男方请的伴娘站到花轿前时，仪式即已开始。香案上，香烟缭绕，红烛高烧，亲朋戚友、职司人员各就各位。傧相二人分别以“引赞”和“通赞”的身份出现，开始赞礼。新郎新娘按引赞和通赞的赞礼开始拜堂。拜堂仪式程序...

腿部虽属身体的下端，但它往往最先表露潜意识。谈话中，当人们不愿意把内心的焦躁不安明显地表露在脸上或者身体其他部位的大幅度动作上时，往往就用离开他人眼睛最远的部位来表达，即轻轻地摇动腿部或抖动腿部。因此，腿部也能表现人的情绪和意识。不论坐着站着，腿部常常呈现出这样三种姿势：两腿分开、两腿并拢和两腿交叉...

耳环是佩戴在耳朵上的一种饰品，有各种色彩和质地，因而戴与不戴以及怎样戴直接影响到整个脸部的造型效果。现在市面上耳环的款式丰富多彩，但并不是所有款式均适合每个人。佩戴时应注意与脸型、服饰款式、色彩、肤色等相协调。耳环的佩戴首先应考虑佩戴者的脸型。圆脸适宜戴各种款式的长耳环或垂坠或耳珠，但是不宜选戴长垂...

戒指是男女的一种主要饰品，同时还是具有特定含义的传递物。戒指有金、银、钻石、宝石等不同质地，形状也千差万别，有方形的、圆形的、镂空雕花的、刻字的等等。戒指戴在不同手指上其含义不同：戴在食指上——— 表示想结婚即表示求婚；戴在中指上——— 表示已有意中人，正在恋爱；戴在无名指上——— 表示已结婚或订婚...

是说对于商品里面的柜台销售人员，销售是商场服务的核心内容，营业员的一言一行、一举一动，直接影响商场在顾客心目中的形象，也直接关系到商品交易的成功与否，因此，营业员必须掌握售货中的礼仪规范。商场柜台销售服务礼仪商场的柜台或货架，是营业员的工作岗位，搞好柜台服务，是营业员日常工作的主要内容，他体现着商场...

（1）言语得当、举止端正。办理业务时，使用规范准确的行业服务语言，让用户听清楚、听明白；对用户提出的咨询和疑问，注意认真倾听，耐心作出解答，让用户了解真实情况。窗口工作人员要保持正确的坐、立、行姿态，杜绝支肘、倚靠、歪坐、松垮等不雅姿态。服务动作大方得体，请用户做事时掌心向上，不用手指直对用户；向用...

（1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。（2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问。（3）尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等...

（1）态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时，服务人员应当有先有后、依次接待，既要讲究先来后到，又要坚持平等待人，做到买与不买一个样，买多买少一个样，大人小孩一个样，买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好，便于顾客携带。（2）业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，...